ERA Viseu Viriato Imobiliária assinala dois anos

A ERA Viseu Viriato Imobiliária assinala o 2.º aniversário. O que motivou a criar a empresa com nova gerência?

A ERA Viseu Viriato existe há dois anos, foi quando os gerentes Hélder Duarte e Maria Duarte ficaram com a loja. A Maria Duarte era diretora comercial na ERA, e foi-lhe proposto este desafio.

Que balanço fazem destes dois anos de atividade?

Fazemos um balanço muito positivo. Foram dois anos de crescimento, aprendizagem e, sobretudo, de proximidade com a comunidade e com os nossos clientes. Desde o início, assumimos o compromisso de prestar um serviço profissional, transparente e personalizado, acompanhando cada cliente em todas as etapas do processo imobiliário. Ao longo destes dois anos, fomos consolidando a nossa presença no mercado e construindo relações de confiança que consideramos ser um dos nossos maiores ativos.

Quais foram os principais desafios?

No início, o principal desafio não esteve propriamente relacionado com o mercado, mas com a construção e estruturação da própria loja. Entrar num mercado competitivo como o de Viseu, enquanto nova agência ERA, implicou criar uma identidade, estruturar processos e, sobretudo, construir uma equipa forte e motivada. Paralelamente, um dos nossos maiores objetivos foi conquistar a confiança dos clientes e demonstrar que a nossa loja tem uma identidade própria, apesar de integrar uma marca com uma presença tão forte como a ERA.

O que distingue a ERA Viseu Viriato Imobiliária?

O que nos distingue é, acima de tudo, a forma como nos relacionamos com as pessoas. Procuramos oferecer um atendimento verdadeiramen­te personalizado, próximo e empático, percebendo as necessidades de cada cliente e acompanhando-o de forma dedicada em todas as fases do processo.

Como descrevem o mercado imobiliário em Viseu?

O mercado está, atualmente, muito dinâmico e competitivo. Temos assistido a um aumento significativo da procura, ao crescimento do número de agências a operar no mercado e, simultaneamente, a uma oferta que continua a ser insuficiente para responder a todas as necessidades.

Nos últimos dois anos, sentimos uma procura muito consistente, tanto por parte de quem procura habitação própria como de investidores, o que tem contribuído para uma maior valorização dos imóveis e para uma dinâmica muito forte no mercado. Ao mesmo tempo, consideramos que este crescimento torna ainda mais importante a profissionalização, transparência e qualidade do serviço imobiliário.

Quando os processos não são devidamente acompanhados ou existe falta de clareza, acaba por ser a confiança dos clientes no setor como um todo que pode ficar comprometida.

Que tipo de clientes têm procurado mais os vossos serviços?

Temos tido a oportunidade de trabalhar com todo o tipo de clientes e com diferentes necessidades imobiliárias, desde famílias que procuram a sua habitação, a clientes que procuram uma oportunidade de investimento ou que pretendem vender ou arrendar um imóvel.

Como garantem a proximidade com os clientes?

A proximidade constrói-se, acima de tudo, através de presença e comunicação constante. Procuramos estar sempre disponíveis, acompanhando de perto cada processo e procurando perceber não apenas as condições da compra ou da venda, mas também os objetivos e as expectativas de cada pessoa.

Há situações que exigem um acompanhamento ainda mais próximo, nomeadamente quando um cliente pretende vender um imóvel para, posteriormente, adquirir outro. Nesses casos, é fundamental perceber todo o enquadramento e garantir que existe uma estratégia adequada para que o cliente consiga concretizar os seus objetivos.

Ao longo destes dois anos, houve algum negócio ou história de cliente que vos tenha marcado especialmen­te?

Sim, há uma história que nos marcou particularmente e que representa muito aquilo que entendemos ser o nosso papel enquanto agência imobiliária. Acompanhámos uma cliente cujos pais, já idosos e com mobilidade muito reduzida, viviam num apartamento que apresentava várias limitações para o seu dia a dia.

O imóvel tinha muitas escadas e não oferecia as condições necessárias para que pudessem deslocar-se com facilidade, nomeadamente em cadeira de rodas, o que acabava por limitar muito a sua autonomia e até a possibilidade de saírem de casa. Conseguimos ajudar a família a vender o apartamento e, posteriormente, a encontrar e adquirir uma moradia térrea, com condições muito mais adequadas às necessidades dos pais.

O resultado foi muito mais do que uma transação imobiliária: foi proporcionar-lhes mais autonomia, conforto e qualidade de vida, permitindo-lhes voltar a usufruir do espaço exterior e fazer a sua vida diária com muito mais liberdade.

É precisamente nestes momentos que percebemos que o nosso trabalho é muito mais do que vender ou comprar casas. É ajudar pessoas a encontrar soluções para momentos importantes das suas vidas. E esta é, sem dúvida, uma das histórias que mais nos marcou nestes dois anos.

O que representa este aniversário para a equipa e para todos os que contribuíram para o crescimento da empresa?

Este aniversário representa, para nós, um verdadeiro marco de vitória, crescimento e concretização. São dois anos de muito trabalho, desafios ultrapassados, objetivos alcançados e, sobretudo, de uma equipa que foi crescendo e fortalecendo-se ao longo deste percurso.

É também um momento de parar, olhar para trás e reconhecer tudo aquilo que conseguimos construir. Celebramos não apenas dois anos de atividade, mas as pessoas, as relações e as conquistas que fizeram parte deste caminho.

Queremos viver este momento junto de toda a equipa, mas também de todos aqueles que contribuíram para o nosso crescimento: clientes, amigos, familiares e parceiros, que confiaram em nós e fizeram parte desta história. É uma celebração de uma equipa unida, com orgulho no caminho percorrido e, acima de tudo, com muita vontade de continuar a crescer, concretizar novos objetivos e construir os próximos capítulos desta história.

Que objetivos e novidades têm preparados para o futuro?

Temos vários objetivos bem definidos para o futuro. Desde logo, queremos continuar a crescer enquanto equipa e concretizar os objetivos que estabelecemos enquanto loja, nomeadamente ao nível do posicionamento no ranking da ERA Portugal. Outro dos nossos focos passa por continuar a aumentar e fortalecer a equipa, integrando novos profissionais que partilhem os nossos valores e a nossa forma de estar no mercado.

Estamos também a trabalhar em novos projetos e iniciativas de crescimento, alguns dos quais ainda não podemos revelar.
Podemos, no entanto, garantir que este segundo aniversário não representa um ponto de chegada, mas sim mais um passo num projeto que queremos continuar a desenvolver e a afirmar no mercado imobiliário de Viseu.

Que mensagem gostariam de deixar aos clientes, parceiros e à comunidade de Viseu nesta data especial?

A nossa primeira palavra é, naturalmente, obrigado. Obrigado a todos os clientes, parceiros e à comunidade de Viseu pela confiança que têm depositado na nossa loja, por nos confiarem os seus imóveis e por nos permitirem estar presentes em momentos tão importantes das suas vidas, como é o dia da escritura.

Cada processo e cada cliente fazem parte da história que estamos a construir e é essa confiança que nos motiva a querer fazer sempre mais e melhor. Queremos continuar a ser uma loja de portas abertas à comunidade. A nossa porta estará sempre aberta para receber quem nos queira visitar, conversar e tomar um café. Estamos aqui, estamos disponíveis e podem sempre contar connosco.