Direção-Geral do Consumidor em visita ao Tribunal de Consumo de Viseu

A Direção-Geral do Consumidor (DGC) realizou uma visita de trabalho ao Tribunal de Consumo de Viseu, Polo do Centro de Informação, Autárquico e de Apoio ao Consumidor e à Associação de Defesa do Consumidor Beira Amiga.

A iniciativa permitiu abordar o trabalho desenvolvido por estas estruturas na resposta às necessidades da comunidade e da região, bem como fazer um balanço da atividade e da articulação existente entre as diferentes entidades. Durante a visita foi também destacada a importância da Rede de Arbitragem de Conflitos de Consumo (RAL), enquanto mecanismo de resolução de conflitos entre consumidores e empresas, através de meios extrajudiciais.

O encontro abordou ainda o papel da Rede Extrajudicial de Apoio a Clientes Bancários (RACE), enquanto estrutura de apoio e informação aos clientes bancários. Para a Direção-Geral do Consumidor, a visita constituiu uma oportunidade para reforçar a articulação institucional e a cooperação entre as entidades que trabalham na área da defesa dos consumidores.

O objetivo passa pela continuidade da promoção de mecanismos efetivos de resposta local, informação, apoio e proteção dos consumidores, aproximando os serviços da população e reforçando as respostas existentes na região.

A Câmara de Viseu esteve representada pela vereadora Marta Rodrigues, que é também presidente da Beira Amiga e membro da direção do CNIACC.

Na visita participaram ainda representantes da Direção-Geral do Consumidor, do CNIACC e do Polo de Viseu, nomeadamente José Bernardino, Tânia Vieira, Sónia Lapa Passos, Fernando Viana e Ana Paula Santana.